Politique de Remboursement
Politique de Remboursement – Floatly
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre Floatly ne vous convient pas, nous vous offrons 30 jours pour changer d'avis.
Délai de rétractation
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit :
- Être dans son emballage d'origine
- Être en état neuf, non utilisé et non endommagé
- Être accompagné de tous les accessoires fournis
Comment demander un retour ?
- Envoyez un e-mail à contact@floatly.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à contact@floatly.fr
- Joignez des photos du produit concerné
- Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus
Frais de retour
En cas de rétractation simple (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du Client. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Floatly.
Contact
Pour toute question : contact@floatly.fr